Política de Privacidade
Na karenthylavos, proteger a sua privacidade é fundamental para nós. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços de consultoria financeira.
Informações que Recolhemos
Durante o nosso trabalho de consultoria em planeamento financeiro pessoal, recolhemos diferentes tipos de informação para podermos oferecer-lhe o melhor serviço possível. Estas informações incluem dados que nos fornece directamente e outros que obtemos através da sua interação connosco.
- Dados pessoais básicos: nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal
- Informações de contacto: endereço residencial, telefone, email
- Situação financeira: rendimentos, despesas, investimentos, dívidas existentes
- Objectivos financeiros: planos de reforma, compra de casa, educação dos filhos
- Informações sobre tolerância ao risco e experiência em investimentos
- Documentos financeiros: extractos bancários, declarações de IRS quando necessário
Recolhemos estas informações através de formulários, reuniões presenciais ou virtuais, emails e documentos que nos disponibiliza. Nunca recolhemos dados sem o seu conhecimento ou sem uma razão válida relacionada com os nossos serviços.
Como Utilizamos os Seus Dados
Usamos as suas informações exclusivamente para prestar serviços de consultoria financeira de qualidade. Isto significa analisar a sua situação actual, desenvolver estratégias personalizadas e acompanhar o progresso dos seus objectivos financeiros.
Especificamente, utilizamos os seus dados para criar planos financeiros adaptados às suas necessidades, sugerir produtos de investimento adequados ao seu perfil, acompanhar a evolução da sua carteira e manter contacto regular sobre o estado dos seus investimentos.
Importante: Nunca usamos os seus dados para fins comerciais não relacionados com a consultoria financeira, nem os vendemos a terceiros para marketing.
Partilha de Informações
A confidencialidade é essencial no nosso trabalho. Por isso, só partilhamos as suas informações em situações muito específicas e sempre com o seu conhecimento prévio.
Podemos partilhar dados com instituições financeiras quando necessário para implementar as estratégias acordadas consigo, com contabilistas ou advogados quando o trabalho exige essa colaboração, ou com autoridades reguladoras quando legalmente obrigatório.
Em qualquer caso de partilha, informamos sempre quais dados serão partilhados e porquê. Nunca partilhamos informações por conveniência nossa ou sem uma razão directa relacionada com o seu benefício.
Os Seus Direitos
Como cliente, tem direitos específicos sobre os seus dados pessoais. Pode exercê-los contactando-nos através dos meios indicados no final desta política.
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si. Fornecemos esta informação de forma clara e compreensível.
Direito de Rectificação
Se algum dos seus dados estiver incorrecto ou desactualizado, pode pedir-nos para o corrigir imediatamente.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar que eliminemos os seus dados, excepto quando precisamos de os manter por obrigações legais ou contratuais.
Direito de Portabilidade
Pode pedir-nos para transferir os seus dados para outro consultor financeiro de forma estruturada e legível.
Segurança dos Dados
Implementamos várias medidas de segurança para proteger as suas informações. Usamos encriptação para todas as comunicações digitais e armazenamos documentos físicos em locais seguros com acesso restrito.
Os nossos sistemas informáticos são regularmente actualizados e protegidos contra acessos não autorizados. Fazemos cópias de segurança regulares e testamos os nossos procedimentos de recuperação.
Todos os membros da nossa equipa são formados em privacidade e confidencialidade, assinando acordos específicos sobre o tratamento de dados dos clientes.
Retenção de Dados
Mantemos os seus dados enquanto formos seus consultores financeiros e durante o período necessário após o fim da relação profissional, conforme exigido pela lei portuguesa.
Normalmente, isso significa que conservamos registos por um período de sete anos após o término dos serviços, principalmente para fins fiscais e de auditoria. Documentos com informações muito sensíveis são eliminados mais cedo quando possível.
Quando decidir terminar a nossa relação profissional, informamos exactamente que dados serão mantidos, por quanto tempo e porquê.
Cookies e Tecnologias Online
No nosso website, usamos cookies básicos para melhorar a sua experiência de navegação e para percebermos como os visitantes usam o site.
Estes cookies ajudam-nos a lembrar as suas preferências de idioma, a manter a sessão activa quando preenche formulários e a perceber quais páginas são mais úteis para os nossos visitantes.
Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afectar algumas funcionalidades do website. Nunca usamos cookies para seguir a sua actividade noutros websites.
Alterações a Esta Política
Esta política pode ser actualizada quando necessário, especialmente se houver mudanças na legislação ou nos nossos serviços. Quando isso acontecer, informamos todos os clientes por email.
As alterações significativas são sempre comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, dando-lhe tempo para analisar as mudanças e fazer perguntas se necessário.
Contacte-nos sobre Privacidade
Se tiver questões sobre esta política ou quiser exercer algum dos seus direitos, pode contactar-nos:
Respondemos normalmente a questões sobre privacidade no prazo de 5 dias úteis. Para solicitações mais complexas, pode demorar até 30 dias conforme previsto na lei.